Для многих организаций, ведущих деятельность в сфере оказания ремонтных услуг, очень остро стоит вопрос об увеличении клиентской базы. Многие из них предпринимают комплекс мер, направленных на повышение качества обслуживания клиентов, предоставление им всевозможных бонусов и скидок, проведение акций, а также использование дифференцированной ценовой политики и многое другое.

Для того, чтобы данные меры возымели наилучший результат, их, зачастую, применяют в комплексе.

Каждая организация со временем наращивает обороты и лицом к лицу сталкивается с проблемой невозможности качественного регулирования ее деятельности с использованием ручных методов ведения учета. Каждый рачительный руководитель, заботящийся о постоянном росте показателей эффективности работы фирмы, обычно стремится найти такой способ учета на предприятии, чтобы каждый сотрудник имел возможность использовать свой потенциал во имя развития организации.

У каждой СТО, как у любого другого предприятия, есть свой принцип ведения деятельности, а также методы учета объемов работы. Одни предпочитают использовать фиксированные расценки, другим необходима более сложная аналитика. Во втором случае используется учет так называемых нормо-часов.

Все эти методы контроля деятельности, и особенно, последний, требуют серьезного и вдумчивого подхода к сбору данных для анализа работы предприятия. Для привлечения большего числа клиентов компании остро необходимо быстро и своевременно получать всю необходимую информацию, чтобы иметь возможность быстро отреагировать на каждое изменение окружающей среды.

Для этого существуют специальные системы для управления организацией. Такое программное обеспечение позволяет компаниям следить за всеми бизнес-процессами и рационально использовать рабочее время. Одним из средств для достижения таких целей являются приложения для ведения управленческой деятельности. Универсальная Система Учета – ярчайший пример одной из них. Для более подробного рассмотрения ее возможностей по привлечению на СТО новых и удержания действующих клиентов предлагаем пройти по ссылке.

Если говорить коротко, то в УСУ есть целый перечень функций, способствующих грамотному ведению работы с клиентами. Начнем с того, что система является одной из наиболее простых. Даже новичок легко разберется в ее функционале.

Во-первых, в клиентской базе может храниться как текстовая информация о клиентах и машинах, так и графическая. Загрузив в систему фото человека или его авто, вы очень быстро сможете найти нужную позицию в справочнике.

Всплывающие окна покажут вам всю нужную информацию об обратившемся клиенте при звонке, что даст менеджеру дополнительное время для подготовки к разговору. Обратившись к человеку по имени, вы расположите его к себе.

Демонстрируя индивидуальный подход к клиентам, вы также повысите их интерес к вашему предприятию. Одним из вариантов демонстрации своего отношения к клиентам является применение различных расценок для разных групп заказчиков. Все прайс-листы можно хранить в отдельном справочнике и «подвязывать» их к каждому клиенту. Стоимость услуг будет считаться автоматически.

Эти и другие функции сделают работу с клиентами более удобной и плодотворной.