С каждым годом постояльцы отелей становятся все более требовательными к уровню сервиса, для многих при выборе на первом месте стоит оснащение гостиничного заведения техническими средствами. Как используются современные технологии в отельном бизнесе?

Зачем в номере два телевизора и смартфон вместо ключа

Современные гостиницы активно внедряют в работу технологичные «фишки», привлекая постояльцев самого разного класса. Особенно технические новшества ценят деловые гости и молодежь. Для бизнеса важно постоянно оставаться на связи и получать удобный сервис, учитывающий их пожеланий.

Некоторые гостиницы Кондопога оснащают номера универсальными зарядными устройствами, которые позволяют заряжать мобильные телефоны и планшеты любых марок. Еще одно новшество – это установка в номере двух широкоформатных телевизоров – на одном можно смотреть какую-то передачу или фильм (путь даже фоном), на другом – просматривать материалы по презентации и пр.

Другая тенденция – это оснащение дверей в номер специальными системами, заменяющими обычные замки с ключами. Вместо ключа используется мобильный телефон с установленным приложением, достаточно поднести устройство к двери, чтобы открыть ее. С такими замками можно забыть о проблемах, связанных с потерей ключа, к тому же подобная система упрощает процесс идентификации постояльцев и повышает безопасность (дежурный оператор в реальном времени видит количество постояльцев в отеле).

Будущее отельного бизнеса за мобильными технологиями

Современные гостиницы Ахтубинска предлагают гостям бесплатный доступ к Wi-Fi. По многим опросам туристов именно наличие в гостинице беспроводного доступа к Сети является основным критерием выбора. Отельеры понимают это, поэтому Wi-Fi вводится повсеместно, даже в мини-отелях.

Гостиничная сеть оснащает номера некоторых отелей «умными зеркалами», работающими по технологии тачскрина. На зеркале можно просматривать прогноз погоды, открывать меню отеля и пр. Другая уникальная новинка компании – это использование роботов-дворецких, которые способны выполнять разные опции, от принятия заявки от клиента, до информирования о дополнительных услугах и тарифах.

Одно из основных направлений – это использование мобильных технологий, позволяющих клиенту использовать свой телефон для вызова горничной или заказывать блюда из ресторана, оплаты номера и пр. По мнению экспертов рынка, именно за такими технологиями стоит будущее гостиничных сетей.